這可能是商業(yè)航班出現(xiàn)以來對全球旅游行業(yè)沖擊最大的現(xiàn)象―一中國旅游業(yè)。數(shù)字令人不可思議。有報(bào)告稱，到2015年，將有1億中國人帶著旅行箱到國外旅行。
為了應(yīng)對這種繁榮，全球旅游業(yè)者開始瘋狂調(diào)整他們提供的服務(wù)――特別是酒店行業(yè)。
碧山旅游公司總裁張玫說，盡管還存在一些問題，但世界高端旅游業(yè)者已經(jīng)開始采取積極措施，讓中國游客覺得賓至如歸。
在德國海德和北京都有辦事處的中國出境游研究所所長沃爾夫?qū)じ駣W爾格 阿爾特博士表示，這還不夠。全球旅游業(yè)需要丟掉關(guān)于中國人的舊觀念，真正傾聽他們想要什么。
阿爾特說：“中國游客經(jīng)常說他們覺得被當(dāng)做二等公民對待，即使是他們花了大價(jià)錢時(shí)。如果我去酒店，在拿到鑰匙之前需要等五分鐘的話，我會想，‘也許他們需要更多人手了’。但是中國人會這樣看，‘啊哈!我知道了，他們讓我等著是因?yàn)槲沂侵袊耍麄儾徽J(rèn)為需要用對待西方人的方式對待我’。”
阿爾特說：“很少有中國游客提前6個(gè)月做計(jì)劃。他們在最后一分鐘要求到米其林星級餐廳進(jìn)餐，當(dāng)然無法成行。然后他們會覺得不開心，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為有錢可以得到一切。國際市場上的游戲規(guī)則有點(diǎn)不同。因此提前計(jì)劃是他們需要學(xué)習(xí)的東西。”
討論中國旅游業(yè)就不能不談到在旅游業(yè)某些領(lǐng)域傳播的后坐力。張玫講了一個(gè)流行的故事：一個(gè)中國游客點(diǎn)著煙進(jìn)入米蘭一間著名時(shí)裝店，當(dāng)被要求熄滅煙時(shí)，這個(gè)女人說，如果允許她在店里吸煙，她就買20個(gè)包。然后，這個(gè)女人得到了一只煙灰缸，這家店那天也的確獲得了很高的盈利。
張玫表示，允許這種行為是一把雙刃劍。“富有的中國游客不斷越界，不幸的是，某些地方向他們的意愿屈服了”。
【美國《時(shí)代》周刊網(wǎng)站4月9日報(bào)道】中國游客現(xiàn)在花在國際旅游上的錢比任何其他國家的游客都多。
美國旅游業(yè)正在慢慢學(xué)習(xí)如何吸引他們。
酒店業(yè)是最用心的。《今日美國報(bào)》報(bào)道，萬豪國際酒店集團(tuán)在中國設(shè)了20個(gè)銷售代表，并教美國雇員說基本的漢語詞匯，如“你好”和“謝謝”。
紐約萬豪酒店甚至將44層的房間號用名稱代替，因?yàn)?這個(gè)數(shù)字在很多亞洲文化中被認(rèn)為代表噩運(yùn)。
報(bào)道稱，擁有喜來登、威斯汀等品牌的喜達(dá)屋酒店及度假村國際集團(tuán)也改造了其娛樂設(shè)施和服務(wù)，現(xiàn)在在喜達(dá)屋旗下的很多酒店都能獲得“房間內(nèi)擺放的茶壺、拖鞋、翻譯過的餐廳菜單等”。
全國各州也都在嘗試吸引更多中國游客的方式。
馬薩諸塞州旅游局舉辦了一個(gè)旅游專題研討會，給工商企業(yè)如何迎合中國游客提建議，加利福尼亞州也啟動了類似項(xiàng)目。
【新西蘭電視臺網(wǎng)站4月10日報(bào)道】新西蘭移民局同新西蘭航空公司達(dá)成一項(xiàng)協(xié)議，持有新西蘭航空公司的尊貴級別金卡、金卡和銀卡的中國游客申請旅游簽證時(shí)不必出示本人就業(yè)或財(cái)務(wù)狀況的證明。
此前一份政府報(bào)告研究了日益增長的中國市場對新西蘭的旅游需求和給新西蘭提供的機(jī)遇。中國現(xiàn)在已經(jīng)超過英國成為新西蘭第二大海外游客來源國。到2013年2月為止的一年中有20萬中國人到新西蘭旅游。
（責(zé)任編輯 ：范源媛）
